3月9日，中國電信股份有限公司（簡稱“中國電信”）發布2020年度業績。2020年是極不平凡的一年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，中國電信統籌疫情防控和經營發展，緊抓經濟社會數字化轉型機遇，全面實施“云改數轉”戰略，提升科技創新能力，深化企業改革，經營業績穩步增長。財報顯示，中國電信全年實現經營收入3936億元，同比增長4.7%，服務收入3738億元，同比增長4.5%，連續多年高于行業平均增幅，其中移動服務收入1817億元，同比增長3.5%；固網服務收入1921億元，同比增長5.5%。EBITDA為1189億元，同比增長1.4%。凈利潤209億元，同比增長1.6%。資本開支848億元，自由現金流達143億元，財務狀況保持穩健。
以5G和云為核心打造新型信息基礎設施
2020年，5G、云和人工智能等技術融合聚變，數字經濟蓬勃發展，中國電信以5G和云為核心打造新型信息基礎設施，激發用戶日益豐富的綜合智能信息服務需求。
5G快速滲透，用戶規模價值再拓展。中國電信以“5G+天翼云”為用戶提供優質網絡體驗和差異化的應用服務，打造中國電信特色5G會員權益體系，推出網絡、安全和服務等專享權益，聯合超過30家頭部應用合作伙伴，推出超百款生態權益。發揮5G網絡高網速、低時延特性和邊緣計算能力，推出天翼云盤、天翼超高清、視頻彩鈴、天翼云VR、天翼云游戲等 5G特色應用。率先在業界推出5G云手機“天翼1號”，借助云網融合能力，突破終端性能瓶頸，促進5G終端加快普及。5G公眾業務取得良好開局，截至2020年年底，中國電信移動用戶達到3.51億戶，凈增1545萬戶，用戶市場份額提升至22.0%，5G套餐用戶達到8650萬戶，滲透率達到24.6%，5G特色應用用戶規模合計超過1.5億戶，移動用戶ARPU降幅持續收窄。
智家業務融合升級，價值逐步顯現。中國電信全面升級家庭信息化服務，推廣5G+光寬+WiFi6“三千兆”接入和全屋WiFi服務，優化用戶上網體驗，打造集安全、影像、無線接入等功能為一體的天翼看家產品，激發家庭上云需求，構建智慧家庭DICT產品服務體系，滿足家庭客戶不斷豐富的場景化需求。寬帶接入業務價值得到重塑，智家業務價值逐步顯現。2020年，中國電信寬帶用戶達到1.59億戶，有線寬帶接入收入達719億元，同比增長5.1%，寬帶接入ARPU為38.4元，同比增長0.8%，收入和ARPU均扭轉下滑趨勢。智慧家庭收入達111億元，同比增長37.5%，寬帶綜合ARPU達44.4元，同比增長4.2%，智慧家庭價值貢獻持續提升。
產業數字化加快發展，保持上升趨勢。中國電信把握經濟社會數字化轉型契機，融合5G、云等新興信息技術，構建數字化平臺，封裝原子能力，加快技術賦能。率先規模商用5G SA，推出5G定制網，滿足垂直行業對于低時延、廣連接、網絡安全等差異化需求，發揮5G“超級上行”、邊緣云、物聯網等技術特性，打造出工業互聯網、智慧能源、智慧醫療、智慧園區等垂直行業標桿，遠程控制、機器視覺、AGV等5G創新應用逐步落地。截至2020年年底，中國電信5G行業應用累計簽約近1900家，落地場景超過1100個。聚焦企業上云的場景化需求，持續完善IDC和云的資源布局，強化公有云、私有云、專屬云和混合云的全棧云服務能力，自主研發天翼云關鍵核心技術，聯合500多家合作伙伴，構建云、數、智一體化的云產品體系。
2020年，中國電信產業數字化收入達840億元，同比增長9.7%，收入規模和市場份額繼續保持業界領先。
全面實施云改數轉戰略
2020年，中國電信加快基于云網融合的數字化升級，全方位構建新發展格局，著力提升市場競爭力和企業活力。
中國電信堅持“網是基礎、云為核心、網隨云動、云網一體”戰略方向，加快構建云網融合的新型基礎設施。持續推進5G網絡共建共享，在用5G基站達38萬站，全球率先實現5G SA網絡規模商用，推出“致遠”“比鄰”和“如翼”5G定制網。同步開展4G網絡共享，全年開通共享4G基站約17萬站，進一步完善網絡覆蓋，節約投資和運營維護成本。按照“2+4+31+X+O”的總體布局，加快天翼云和IDC建設，云資源池數量超100個，IDC機架超42萬架，其中近80%的機架部署在京津冀、長三角、粵港澳、陜川渝4個重點區域；基于海量的邊緣機房，開展MEC建設，構建云邊協同能力。在280個城市推進千兆光寬網絡升級，建成覆蓋全國的五大 ROADM 區域傳輸骨干網，擴大政企OTN精品網絡覆蓋。中國電信全網云業務收入達138億元，在國內公有云市場份額繼續位居前列。
中國電信加強數字化平臺布局，賦能內外部數字化轉型。對內推進運營數字化，借助 AI與大數據，挖掘5G和智慧家庭的潛在需求，精準營銷覆蓋率超過85%，營銷資源拉動增量收入的效能顯著提升。加快建設新一代云網運營系統，支撐5G SA的規模商用，提高業務開通和產品加載效率，優化網絡質量和用戶體驗，公司綜合滿意度繼續保持行業領先；自研AI算法，推進4G基站節能降耗，探索5G基站智慧節能方案，逐步擴大試點范圍，實施IDC機房智慧節能，電費佔服務收入比處于行業低位；應用大數據實現精準投資建設，開展4G基站拆閑補忙/盲，提高光寬端口利用率。對外帶動客戶上云、用數、賦智，打造數字化平臺技術底座，以數字化平臺為承載，聚合通信、安全、AI、大數據、物聯網等內部原子能力，匯聚外部數字生態，以數注智、賦能產品服務，推動產業數字化、智能化轉型，全網能力調用次數超100億次。
推進科技創新，加快向科技型企業轉變。中國電信推進研發體系改革，激發科創活力，聚焦技術發展目標，加大研發投入，提高研發資源的投入產出水平，充實云網融合、安全等重點領域研發隊伍。強化核心技術自主攻關，加大5G、云網融合、網信安全等重點領域的核心技術攻堅，自研天翼云3.0，掌控PaaS平臺等20項核心技術，規模商用天翼云CDN、分布式存儲系統，有效提升云計算領域市場競爭力。天翼云PaaS平臺已廣泛為內外部客戶提供服務，平穩承載數億用戶，CDN為眾多互聯網頭部客戶提供服務。自研MEC平臺，試點垂直行業頭部客戶項目落地，逐步部署移頻MIMO室分系統、擴展性小基站、輕量級UPF等設備，有效降低5G網絡建設成本。2020年全年完成40項國際標準化項目，新申請發明專利882件，在GSMA牽頭組織全球產業鏈制定并發佈《5G SA部署指南》。持續優化科技創新佈局，聯手生態伙伴在量子通信、網絡安全領域開展產學研合作創新，與高校、研究機構進行戰略合作，共同推動關鍵技術研究和應用創新。
全面深化改革激發活力，拓展合作打造生態競爭力。中國電信全面深化改革，加快構建以客戶為中心的新型組織體系，打造縱向一體化的政企事業群，基于數字化平臺共享集成原子能力、產品和服務，增強政企市場的信息化拓展能力和運營活力。有序推進專業公司改革，探索系統集成體系優化，增強核心技術能力，系統集成公司入選國資委“科改示范行動”；啟動云公司改制，全面整合云資源，強化云業務研發運營與生態合作，深化市場化機制改革。精簡總部部門和人員，啟動運營管理流程再造，實施省公司授權放權改革，提升運營效率。創新市場化的人才選用機制，加大年輕員工的選拔晉升，打造科技和創新人才梯隊，優化績效導向的薪酬體系，激發員工活力與效率。加強生態布局，持續拓展企業邊界，深化全產業鏈合作，依托核心能力與平臺，繁榮家庭信息化、政企垂直行業等產業生態，強化以資本促進合作、聚合生態，加大新興領域的創新合作，逐步打造更大范圍、更高水平的產業生態。
2020年，疫情突發，中國電信快速完成火神山、雷神山等醫院5G網絡和云平臺建設，建成廣受社會贊譽的“云監工”視頻直播平臺，搭建5G遠程會診平臺，助力疫情防控，推出“暖春行動”九大信息化服務等，支持社會復工復產，關心關愛員工，全力保障境內外員工的安全和健康，并獲得一個國家級集體榮譽表彰和兩個國家級個人榮譽表彰。中國電信積極承擔脫貧攻堅工作，大力推進產業、就業、消費和教育扶貧，持續開展網絡、通信和信息化扶貧，各級公司定點扶貧和對口支援的縣、村全部實現脫貧。中國電信主動營造良好的經營環境，促進行業價值提升，進一步落實提速降費及攜號轉網工作，維護網絡信息安全，針對中小企業客戶開展信息化服務專項扶持，幫扶中小微企業和個體工商戶減輕經營負擔，圓滿完成應急通信和重要通信保障等任務。
2021年是我國“十四五”規劃的開局之年，中國電信將立足新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，把握數字經濟蓬勃發展和社會加快數字化轉型的機遇，全面深入推進“云改數轉”戰略。持續深化改革，啟動在境內資本市場首次公開發行股票并上市，創新機制體制，激發企業和員工活力，拓展生態合作，增強可持續發展能力；強化以關鍵技術攻堅為核心的科技創新，加快5G、云和人工智能融合發展成為新型信息基礎設施，激發融合場景下不斷升級演化的社會信息化需求，持續構建數字化平臺，積極賦能內外部數字化轉型；積極承擔社會責任，推進鄉村振興，助力網絡強國、數字中國和智慧社會建設，持續為社會創造價值。
編輯：張倩男
監制：肖卓
