4月12日，中國無線電協會副理事長單位中國移動在北京舉行5G新通話產品發布會，推出基于5G網絡環境的新一代通話產品。記者在現場看到5G 超清視頻通話、5G視頻客服、AI語音識別（中英文實時翻譯）、屏幕共享、遠程協作、與虛擬數智人通話等特色產品，5G新通話加載了語音、視頻、交互等多種功能。
中國移動相關負責人表示，中國移動是全球首個推出5G新通話試商用的電信運營商。據了解，相比于2G/3G/4G網絡環境下的傳統通話，5G新通話新在“更快、更清、更智、更廣”。與互聯網的語音視頻通話相比，5G新通話新在“更穩定、更便捷”，穩在于通話質量穩定，且電話呼入不中斷；便捷在于手機終端原生，撥號盤即可撥打視頻通話，無需下載APP和小程序。
活動現場，中國移動以及產業鏈相關的華為、中興、科大訊飛、vivo、OPPO、榮耀、小米等公司相關負責人出席活動。冬奧會四金得主王濛出席并獲得中國移動“5G探索官”新身份，還在現場用5G 超清視頻通話連線“中國移動5G冰雪推廣大使”任子威、10086客服等，在通話過程中體驗了屏幕共享、遠程協作、視頻客服、實時字幕、實時中英文翻譯等功能。
值得關注的是，5G 超清視頻通話采用了VoNR（Voice over New Radio）技術，是5G SA網絡架構下音視頻業務解決方案，具備超低時延、超清畫質、不占流量、一鍵視頻四大優勢，通話畫質分辨率可達720p。記者從現場獲悉，試商用期間，中國移動5G超清視頻通話按時長計費（按分鐘數），不收流量費；5月1日起，中國移動5G套餐內語音分鐘數將升級為5G新通話分鐘數，可用于音、視頻通話；到7月，新上市的5G終端都將支持5G新通話。
記者在現場產品體驗中了解到，5G新通話產品中的10086 5G 視頻客服功能已在25個省份的部分地市，向移動客戶開放使用，覆蓋基礎業務查辦、高敏業務授權、遠程操作指引等多個移動業務場景。除此之外，5G視頻云客服已經服務超過2000多家客戶，涵蓋政務、金融等；其中在政務領域應用最多，服務超過700家客戶，幫助用戶實現從“最多跑一次”升級為“一次不用跑”。
